“燕窩事件”終裁辛巴勝訴 品牌方將作出賠償

“燕窩事件”終裁辛巴勝訴 品牌方將作出賠償

上游新聞7月18日報道 近日,廣州仲裁委員會就沭陽和翊信息有限公司(辛選集團旗下公司,以下簡稱“和翊公司”)訴廣州融昱貿易有限公司(以下簡稱“融昱公司”)一案做出終局裁決:確認融昱公司故意誤導辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行爲,裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失。

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這意味着,發生於去年11月的“辛巴燕窩事件”在時隔7個月後發生實質性“反轉”。雖然該事件並不發生在帶貨主播辛巴的直播間,但卻一度被輿論誤讀爲“辛巴製假售假”,此次裁決最終確認了事實真相。

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在本案中,融昱公司爲涉案茗摯燕窩的品牌方,和翊公司則爲直播帶貨的執行方。

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根據廣州仲裁委員會6月30日的裁決書認定還原的案件事實:

融昱公司在履行合同過程中隱瞞了案涉產品的成分比例,對和翊公司進行了誤導,和翊公司基於融昱公司的誤導作出了引人誤解的宣傳行爲。

仲裁庭認爲在融昱公司未對消費者的訴請進行迴應及反饋的情況下,和翊公司有權先行賠付消費者後再向融昱公司主張賠償款。仲裁庭裁定:2020年12月16日以前的退賠貨款中30355459元由融昱公司承擔。

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仲裁庭還認定:因融昱公司的誤導行爲,導致和翊公司做出虛假或者引人誤解的商業行爲,對和翊公司的主播造成嚴重的負面影響。根據和翊公司的申請,裁決融昱公司象徵性賠償和翊公司損失1元。

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根據廣州市白雲區市場監督管理局於去年12月公佈的調查結果:融昱公司爲和翊公司直播活動提供的“賣點卡”,存在引人誤解的商業宣傳行爲。

2020年9月17日和10月25日,辛選旗下主播“時大漂亮”在直播間推廣由融昱公司提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”,根據品牌方提供的賣點卡,強調“商品的燕窩含量足、功效好”。有網友隨後質疑,“燕窩全是糖水。”

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2020年11月20日,辛選集團(創始人辛巴)發佈聲明,“公司不涉及任何採購銷售行爲,已將產品送檢,消費者如對產品不滿可找商家退貨退款,將全力協助。”

2020年11月27日,辛巴發微博道歉,並稱“確實存在誇大宣傳,但品牌方迴避不見面、溝通不積極”,遂決定“先行賠付”,召回直播間賣出的全部燕窩並承諾退一賠三。該微博同時還貼出了辛選與融昱公司的合同,合同顯示:“乙方(茗摯品牌方)保證其提供的……產品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假,否則一切損失和責任由乙方承擔。”

2020年12月23日,廣州市場監督管理部門公佈對該事件的調查結果:以“存在引人誤解的商業宣傳行爲”,“違反《反不正當競爭法》”爲由,對和翊公司罰款90萬;融昱公司(茗摯)爲和翊公司直播活動提供的“賣點卡”,以及在天貓“茗摯旗艦店”網店發佈的內容,存在引人誤解的商業宣傳行爲,加上“該商品標籤存在瑕疵”,罰款200萬,吊銷營業執照。

因認爲融昱公司提供的產品說明、介紹等資料存在虛假,對消費者構成欺詐,誤導涉事主播進行了誇大宣傳,和翊公司於去年12月向廣州仲裁委員會提起仲裁申請:要求融昱公司支付其先行承擔的賠償金,並就“誇大宣傳”等欺詐行爲象徵性賠償損失1元。

今年6月30日,廣州仲裁委員會就該案做出終局裁決,支持了辛選集團旗下和翊公司的絕大部分訴求。

上游新聞記者 張浩

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